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PROTOCOLLO TELECOMUNICAZIONI: CALL CENTER
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PROTOCOLLO TELECOMUNICAZIONI: CALL CENTER

Software gestionale




Prezzo
IVA esclusa
SOSGE15
120,00 + IVA
SOSGE15p
240,00 + IVA
SOSGE15r
360,00 + IVA
SOSGE15o
480,00 + IVA

Il programma permette la tenuta di un protocollo delle telefonate e/o di  altre comunicazioni similari, fax, email, sms ecc. E' quindi particolarmente adatto alla gestione delle comunicazioni tpiche di un call center e similari.

In sintesi il programma permette:

Gestione oggetti trattati, tipi di registrazione, mittenti e destinatari.

Memorizzazione delle registrazioni effettuate.

Stampa del registro delle comunicazioni, su carta bianca o prefincata.

Ricerca veloce delle registrazioni.

Ottenimento di statistiche.
Dettagli sul programma PROTOCOLLO TELECOMUNICAZIONI: CALL CENTER



Il programma permette la tenuta di un protocollo delle telefonate e/o di  altre comunicazioni similari è quindi particolarmente adatto alla gestione delle comunicazioni tpiche di un call center.   

FUNZIONI REALIZZATE 
Dopo aver registrato le comunicazioni con il relativo protocollo  determinato automaticamente e con tutti i dati concernenti la postazione (fig.1), il mittente o il destinatario e l'oggetto, il programma  ne consente le stampe su carta bianca o prefincata e la ricerca veloce  di ogni registrazione.  

STATISTICHE 
E' prevista la possibilità di ottenere statistiche periodiche sulle registrazioni effettuate (per tipologia, oggetto, postazione,  mittente o destinatario), statistiche che sono spesso utili nel  controllo di gestione.  

TABELLE 
Il programma è basato sulla gestione di alcune tabelle riguardanti gli oggetti trattati, i tipi di registrazione, i mittenti o i  destinatari.   

SINTESI 
Gestione oggetti trattati, tipi di registrazione, mittenti e destinatari  Memorizzazione delle registrazioni effettuate  Stampa del registro delle comunicazioni, su carta bianca o prefincata  Ricerca veloce delle registrazioni  Ottenimento di statistiche periodiche circa gli oggetti, le tipologie delle registrazioni, le postazioni e le controparti delle registrazioni stesse      

TABELLE 
2.1 Tipologie di Registrazione
2.2 Mittenti-Destinatari
2.3 Oggetti

ARCHIVI 
1.1 Archivio delle Registrazioni 

STAMPE 
3.1 Registro delle Comunicazioni   
3.2 Registrazioni per Tipologia   
3.3 Registrazioni per Oggetto   
3.4 Registrazioni per Postazione 
Gestionale versione Online Cloud: scheda tecnica

Il gestionale PROTOCOLLO TELECOMUNICAZIONI: CALL CENTER in versione ONLINE permette di:
  • utilizzare il software da pił postazioni, anche contemporaneamente, e da qualunque luogo disponga di connessione internet
  • utilizzare il software tramite qualunque dispositivo (PC, tablet, smartphone, palmare, ecc...): è sufficiente che sia installato un web browser
  • utilizzare il software con qualsiasi sistema operativo (Microsoft, MacOS, Linux, Android, ecc...);
  • condividere le informazioni con i collaboratori, anche definendo diversi profili di accesso (tramite il modulo Gestione Intranet)
  • interagire con il sito web integrato, aggiornandolo automaticamente in tempo reale.

Clicca per ingrandire:
GESTIONE PRATICHE E PROTOCOLLI
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